Jeg elsker sko….og jeg har mange sko….
Den 23. Februar 2010, bestilte jeg 4 smukke skoæsker. Der kan være to par i hver æske, og de ville i mit skab. I alt for de fire æsker plus porto, har jeg betalt 645 kroner og 81 øre. Pengene blev trukket på min konto, og jeg regnede med at æskerne var på vej….. de er endnu ikke kommet.
Efter utallige mails, fandt jeg en “emergency” adresse, og fik den 9. April følgende mail tilbage fra Søren Berg, som er en af stifterne i firmaet “Pure Nomade”:
Kære Therese,
sikke noget rod, du har oplevet.
Jeg har undesøgt din ordre, og der er sket en fejl i ordredatabasen, så vi først har opdaget din ordre da du sendte en mail.
Det er rigtigt at pengene er trukket, men de bliver også tilbageført automatisk når ordren ikke bliver godkendt.
Siden du har haft al den ulejlighed vil jeg gerne forære dig de æsker du har bestilt.
Så dem har du på mandag, og en af dagene vil pengene blive tilbageført til din konto.
med venlig hilsen
Søren Berg
Pure Nomade
Tlf: ———–
Jeg svarede tilbage at det var jeg glad for, og har så siden ikke hørt noget som helst. Jeg har sendt to mails til Søren Berg, men han har ikke svaret.
Nu hælder jeg mod en forbrugerstyrelse anmeldelse….. og det er jeg sgu ked af.
13 comments
Ja, det er de nemlig Catarina, og de kan købes i en masse forskellige design og farver. Æv æv
🙁 øv altså – det var da træls, de er ellers super skønne de æsker. 🙂
Øh, hvis du har betalt med kreditkort kan banken altså sørge for at du får pengene tilbage…
Det er noget med en tro og love erklæring og så skulle det være ok – sådan er det i alt fald i min bank 😀
Men ja – forbrugerstyrelsen er da sidste udvej 🙁
Hej Alice
Jo, jeg kontakter min bank på mandag. Dog tror jeg at der er en to måneders grænse, for hvornår man kan hive penge retur…nu er der jo gået 4 måneder.
Men jeg prøver .-)
Hvis du har jyske bank så bliver de vanskelige, men der er INGEN 2 måneders grænse, så bare kræv pengene retur.
Kan anbefale trustpilot, både før og efter køb 😉
Bente – Jeg har Danske Bank, så jeg ved ikke hvordan reglerne er 🙂 Men jeg gir’ det et skud.
Jeg undres over at du ikke selv laver sådan nogle! Det er jo bar noget foldet karton med lidt decupage! – hvor svært ka det være.
Det kan du ha’ ret i Torben 😉
Det er altså dårlig service så det batter.
Som Bente siger – husk at lægge en anmeldelse på http://www.trustpilot.dk. Der er ingen anmeldelser af purenomade.dk indtil videre. Måske kan du forhindre at andre kommer i samme situation.
Moffe – oh yes
Trine-Louise – det vil jeg gøre !
Seriøst?
Hvad gjorde du??
jeg har prøvet præcis det samme med det firma!